会員登録ができません。

会員登録は2つのステップで完了となります。
　1．Webサイトからの新規会員登録（仮会員）申込
　2．確認メール到着後、本会員登録
メールアドレスの間違いの場合にはメールが届かず本会員登録ができません。
新規で会登録を行ってください。

パスワードを忘れてしまった。どうしましょう？

パスワードの再発行が可能です。
再発行のパスワードは指定することができません。
パスワードを忘れた方はこちら

携帯電話でパスワード入力のときに、入力文字が不明です。

現在、docomoにて、問題の現象を確認しております。
docomoに問い合わせを行いましたが、解決策はございません。
アルファベット入力であれば、入力文字の確認ができるようです。
※　ご利用の機種によって仕様が異なります。
詳しくは携帯電話メーカーにお問い合わせください。

ジャスポからメールが届きません。

考えられる事は2つです。
1．メールアドレスを間違えている。
2．迷惑メール扱いになっている。
Yahoo！メールをご利用のお客様に多いのですが、私どものメールがスパム扱いとなり迷惑メールフォルダに振り分けられることがございます。
設定に関してはご利用のメールソフトメーカーへお問い合わせください。

○携帯電話をご利用のお客様
「jasupo.com」から送信されるドメイン解除を行ってください。

ポイントについて詳しく教えて下さい。

ポイントは商品受け取りを持って付与されます。
※　ご注文時は仮ポイント付与の状態でございます。
返品が発生した場合にはポイントは差し引かせていただきます。
退会時にはポイントは抹消され、復元は不可能でございます。

MYページで何ができるの？？

MYページでは、お気に入り商品を登録したり、登録の内容変更や、お届け先追加・変更が可能です。
また購入履歴を使えば、お客様ご自身で出荷直前までキャンセル等が可能です。
ただし、ご注文がキャンセルされると復元させることができません。
※不用意なキャンセル処理は行わないでください。
※限定商品などは繰り上げ販売となります。

商品到着後に返品はできますか？

ご返品、ならびに交換をすることが可能です。
ただし、使用していたり、商品タグを切り離している場合には、ご返品、ならびに交換することができません。
詳しくは特定商取引法の表記（返品について）をご覧ください。

注文完了後「あっ！注文内容間違えた！」

落ち着いてください。
お客様ご自身でキャンセルを行うことが可能です。
追加の場合などは、別々で注文を行わず全品キャンセルを行って、再度注文をやり直してください。
※動的システムで動いているため追加に気がつかず出荷が行われることがございます。
このような場合、一度の出荷金額が送料無料区分に満たない場合には、それぞれに送料をいただくこととなります。

各メーカーのカタログをください。

カタログのみの送付はお受けしておりません。
ご注文の際に、在庫がある場合にはお付けいたします。
しかし、当店のカタログ在庫数は非常に少ないためご希望のカタログを送付できない可能性が高いです。

確実にカタログを手に入れる方法としては、直接メーカーへカタログ送付の依頼を行ってください。
各メーカーの連絡先は下記ページに記載されております。
http://www.jasupo.com/shop/jspcube/html/user_data/link.php

掲載されていない商品を買えますか？

申し訳ございません。
掲載されていない商品はご購入いただけません。
取り扱いご希望の商品がございましたらご要望をお出しくださいませ。

ラケット（ラバー）の重量は指定できますか？

申し訳ございません。現在、ラケット（ラバー）の重量指定での販売はお受けしておりません。
ラバーの硬度指定もお受けすることができません。
メーカー発表の重量や硬度、ジャスポレポートを参考にしてください。

××ラケットに△△ラバーの組み合わせの相性はどうですか？

申し訳ございません。
当店ではご購入に関するアドバイスは行っておりません。
理由は、答えが1つではなく選手により受け取り方も違うからです。
ジャスポレポートなどを参考にお客様にピッタリの道具をお探しください。
もしくは、メーカーにお尋ねしてみてはいかがでしょうか？
連絡先は下記ページに記載されております。
http://www.jasupo.com/shop/jspcube/html/user_data/link.php
他にはYahoo！知恵袋にて質問をされることもオススメしております。

ラバーを貼って届けてください。

申し訳ございません。
今まで卓球専門店ジャスポでは、ラケットにラバーを貼り付けるサービスを行っておりましたが、2007年9月1日よりラバー貼りサービスを休止いたしました。
理由は現在発売されている水溶性接着剤に以下の問題点があるためです。
１．接着不足
２．時間経過による接着が強くなる

これら問題点を改善しなければ、ラバー貼りを行うことでご迷惑をおかけする結果につながる可能性があると判断いたしました。
ラバー貼り講座を行っております。
それほど難しいものではございませんので、ぜひチャレンジしてください。
http://www.jasupo.com/shop/jspcube/html/user_data/rubber.php

製品に関して、もっと具体的に教えてください。

製品に関するお問い合わせはメーカーへお願いいたします。
連絡先は下記ページに記載されております。
http://www.jasupo.com/shop/jspcube/html/user_data/link.php

もしくはジャスポレポートなどを参考にお客様にピッタリの道具をお探しください。

ネコポスでの出荷は可能ですか？

可能です。
詳しくは、こちらをご覧ください。

不在の場合はどうなりますか？

ご安心ください。
ご不在の場合には「不在通知書」がポストなどに残されます。
不在通知書に記載の電話番号に連絡していただくことで再配達が可能でございます。

ヤマト運輸局留めの配達はできますか？

もちろんでございます。
ヤマト運輸局留めをご指定の場合には、配達先ご住所の最後尾に「（ヤマト局名）留め」とお書きください。
※　ご注文時の「その他お問い合わせ」などにお書き頂いても配送状況に反映されません。

どのような梱包で到着しますか？

当店では簡易包装を行っております。
これは販売価格を下げるために梱包資材費用を削減しているためでございます。
紙袋でお届けすることが基本的でございます。
※　プレゼント用のラッピングはお受けできません。
※　梱包資材の指定はお受けできません。

到着日を指定することは可能ですか？

到着日のご指定ができません。
しかし、出荷完了時に「お荷物番号」をお知らせしております。
お客様ご自身でインターネット上で配送状況をお調べいただくことが可能でございます。

配送業者は指定できますか？

申し訳ございません。
ヤマト運輸以外の配送業者では出荷できません。

注文してから何日で商品が到着しますか？

在庫がある場合には当日出荷を行う事ができます。（日曜を除く）
※　AM 9:00までのご注文に限ります。
※　ご注文直後に欠品商品を提示することができません。

ご注文当日に出荷完了のメールが届かない場合には、ご注文商品のなかに欠品商品が含まれていたとお考えください。
欠品商品の納期に関しては、メーカー翌営業日（夜20:30頃）に、ご連絡差し上げます。

出荷日から何日で到着しますか？

●≪発送日から≫約1日で到着する地域
関東/東海/北陸/関西/四国/九州
●≪発送日から≫約2日で到着する地域
北海道/東北/甲信越/沖縄

※　沖縄・北海道の到着が遅れることがございます。
沖縄・北海道は、ヤマト運輸の判断により、空便・船便になることがございます。
その場合、お届けに３〜７日かかることがございます。
当店では、空便、船便の指定はお受けできません。

領収書は発行できますか？

もちろん「領収書の発行」可能でございます。
領収書はお客様ご自身で発行してください。
出荷完了メールの領収書発行URLより発行いただけます。
会員のお客様はMYページからも発行が可能となっております。
また、領収書を分けて発行することもご自身で行うことができます。

印紙は貼ってますか？

印紙は貼っていません。
ジャスポではＷＥＢ領収書を利用しています。
印紙税基本通達19条によりＷＥＢ領収書には印紙貼付けは不要となっております。
また、領収書の印紙の有無にかかわらず経費計上が可能でございます。
代金引換の場合には、ヤマト運輸が印紙を発行しておりますので、ジャスポの領収書と合わせて会計処理等を行って下さい。
※　ヤマト運輸の領収書（印紙付）を紛失した場合には、
お客様で印紙を準備して下さい。